Política de Devoluciones y Reembolsos

En Dress A Book, cada pedido es preparado con dedicación y cuidado. Nuestro objetivo es que disfrutes cada compra.

Productos Personalizados

Los productos personalizados o confeccionados bajo pedido, incluyendo Bible Charms, accesorios de tela y cualquier artículo elaborado especialmente para el cliente, no son elegibles para devolución, cambio ni reembolso, excepto en casos de errores atribuibles a Dress A Book o daños ocurridos durante el envío.

Productos en Inventario

Si recibes un producto con un defecto de fabricación o distinto al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías que muestren el inconveniente.

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer, según corresponda:

• El reemplazo del producto.
• Un crédito para una compra futura.
• Un reembolso parcial o total, cuando aplique.

Daños Durante el Envío

Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del producto, del empaque y de la etiqueta de envío. Esto nos permitirá gestionar la situación de la manera más rápida posible.

Cancelaciones

Las órdenes de productos personalizados o confeccionados bajo pedido solo podrán cancelarse antes de iniciar su producción.

Cuando se haya requerido un depósito para comenzar el trabajo, dicho depósito no será reembolsable, ya que cubre la reserva de materiales y el tiempo de elaboración.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso aprobado, este será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo para que los fondos se reflejen en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del proveedor de pagos.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.